Soporte premium para fotógrafos, a tu lado siempre
En CapturaCloud creemos que una buena herramienta no sirve de nada si no va acompañada de un soporte cercano y humano. Por eso ofrecemos un sistema de soporte pensado para fotógrafos, donde siempre sabes con quién hablas y dónde acudir según lo que necesites.
Resolver dudas, ayudarte a configurar la plataforma o acompañarte en el crecimiento de tu negocio forma parte de nuestro día a día.
Chat directo con el equipo de CapturaCloud
El principal canal de soporte es el chat directo desde la web. Desde ahí puedes contactar con nosotros en tiempo real para resolver dudas, incidencias o cualquier cuestión relacionada con la plataforma.
El chat está disponible tanto para fotógrafos registrados como para quienes aún no lo son, permitiendo resolver dudas antes de crear una cuenta o contratar un plan. Cuando es necesario, el soporte va un paso más allá y se pueden agendar videollamadas uno a uno para explicar funcionalidades, ayudar en la configuración inicial o asesorar sobre cómo encajar CapturaCloud en tu flujo de trabajo.
El objetivo es claro: que nunca te quedes bloqueado.
Comunidad de fotógrafos en WhatsApp
Además del soporte directo, CapturaCloud cuenta con una comunidad de WhatsApp formada por fotógrafos. Dentro de la comunidad también se publican avisos y novedades de la plataforma, para que puedas estar al día sin depender del correo.
En la comunidad también hablaréis de temas como:
- Eventos y quedadas
- Compra y venta de atrezo y equipo fotográfico
- Recomendaciones y experiencias entre fotógrafos
- Y mucho más
El soporte técnico no se gestiona desde aquí, para no saturar los grupos y mantener un ambiente cómodo y útil para todos. Para incidencias o dudas concretas, el canal adecuado sigue siendo nuestro chat de soporte en la web.
Contenido y acompañamiento continuo en redes
El soporte no termina cuando cierras el chat. A través de Instagram compartimos de forma constante:
- Novedades de CapturaCloud
- Pequeños tutoriales y trucos de uso
- Recomendaciones para negocios fotográficos
- Inspiración y contenido práctico para el día a día del estudio
- Noticias sobre el sector fotográfico
Es una forma de acompañarte también fuera de la plataforma y ayudarte a sacarle más partido, tanto a CapturaCloud como a tu propio negocio.
Un soporte pensado para acompañarte, no solo para resolver incidencias
El soporte premium de CapturaCloud no está planteado como un simple sistema de tickets. Es un acompañamiento continuo, cercano y accesible, pensado para fotógrafos que quieren centrarse en su trabajo sabiendo que, si surge cualquier duda, hay alguien al otro lado.
Todo el soporte es gratuito y accesible, independientemente de si ya eres cliente o estás valorando la plataforma. El chat directo se incluye en todos los planes y la comunidad y los contenidos están abiertos a cualquier fotógrafo.
Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites
Habla con nosotros desde el chat, únete a la comunidad o síguenos en redes y descubre un soporte pensado de verdad para fotógrafos.
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